Le Bijoux Semijoias
Na Le Bijoux Semijoias, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em todas as compras.
1. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 90 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento da peça, ela passará por análise técnica, que poderá levar até 7 dias úteis.
Caso seja confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca da peça ou disponibilização de crédito para nova compra.
Não são considerados defeitos de fabricação:
* Mau uso
* Quedas ou impactos
* Contato com produtos químicos
* Oxidação causada por falta de cuidados
* Armazenamento inadequado
2. Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site, WhatsApp ou redes sociais) podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
* Estar sem uso
* Estar em perfeitas condições
* Estar na embalagem original
Neste caso, o custo do frete para devolução será de responsabilidade da loja.
3. Troca por Tamanho, Modelo ou Preferência
Para compras realizadas na loja física ou online, a Le Bijoux Semijoias aceita trocas em até 30 dias corridos após a compra, desde que:
* O produto esteja sem uso
* Em perfeitas condições
* Com etiqueta fixada
* Apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra
Para compras online, os custos de envio e reenvio do produto são de responsabilidade do cliente.
4. Produtos em Promoção ou Sale
Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou sale possuem troca apenas em caso de defeito de fabricação, dentro do prazo de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (21) 99808-8880
E-mail: [email protected]
No contato, informe:
Nome completo
Número do pedido ou nota fiscal
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando necessário)
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Elegância, qualidade e confiança em cada detalhe.